Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai rapidamente un’e-mail di conferma. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam. Se non ricevi l’e-mail di conferma, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta confermato l’ordine, l’elaborazione inizia immediatamente. Se desideri apportare modifiche, contattaci il prima possibile. Anche se non possiamo garantire che le modifiche siano possibili, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi: dati errati, fondi insufficienti o impostazioni di sicurezza della tua banca. Prova un altro metodo di pagamento oppure contatta la tua banca per ricevere assistenza.
Il pagamento non è andato a buon fine, devo annullare l’ordine?
No, non è necessario. Gli ordini non pagati vengono annullati automaticamente dopo 14 giorni. Se desideri ancora acquistare l’articolo, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine.
Riceverò una fattura IVA?
La fattura verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito durante l’ordine entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Spedizione e consegna
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Il tempo di preparazione è di 0–2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna è generalmente di 2–4 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna è quindi di 2–6 giorni lavorativi.
Quanto costa la consegna?
Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini in Italia di importo superiore a 99 €.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco.
Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora arrivato?
Se il tuo ordine è in ritardo o non è arrivato entro il termine previsto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] oppure tramite il modulo di contatto: https://mazovia.it/contact.
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Offriamo una politica di reso di 100 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 100 giorni dalla consegna.
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